中國工商銀行攜手華為發布首套金融行業通用模型
[中國，上海，2023年3月29日] 近日，中國工商銀行與鵬城實驗室、清華大學、中國科學院、華為等聯合發布了基于昇騰AI的金融行業通用模型，首家實現了企業級金融通用模型的研制投產，并廣泛應用于客服、營銷、運營、風控等業務主戰場中，推動人工智能技術在金融領域規?；瘧玫目缭绞桨l展。
此次，AI大模型深入金融業務，將推動金融行業三方面變革。第一，鞏固發展根基，金融行業關乎國計民生，昇騰AI基礎軟硬件平臺為金融自主創新保駕護航、打牢智能根基。第二，提升客戶體驗，基于EB級高質量金融專屬數據，金融行業通用模型助力銀行客戶享受高級VIP個性化服務。第三，促進創新，銀行業務進入自動生成時代，全面提升智能+金融產品能力，助力銀行快速推出金融創新服務。
基于昇騰AI訓練的金融行業通用模型生成圖制作而成的海報
人工智能已進入“大模型時代”。為了更好支持大模型發展，昇騰AI與產業界一起構建了從規劃、開發到產業化的大模型全流程使能體系。此次與中國工商銀行的合作，是昇騰AI大模型全流程使能體系在金融領域的一次成功嘗試。
目前，工商銀行金融行業通用模型已被創新應用于客戶服務、風險防控、運營管理等多個業務領域，取得了良好的應用效果。在客戶服務領域，工商銀行應用該模型支撐智能客服接聽客戶來電，顯著提升了對客戶來電訴求和情緒的識別準確率，能夠更精準有效地響應客戶需求，并且可以大幅縮減維護成本。在風險防控領域，工商銀行實現了對工業工程融資項目建設的進度監測，監測精準度提升約10%，研發周期縮短約60%。在運營管理領域，模型的應用幫助智能提取期限、利率等信貸審批書核心要素，提升了信貸審批效率。
未來，昇騰AI將持續支撐中國工商銀行發展前沿技術創新應用，不斷提升金融行業通用模型的規?；x能能力，助力數字中國、數字經濟、數字社會規劃和建設的高質量發展。
